Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: Bo-Vélo
Ondernemingsnummer: BE0801319077
Vestigingsadres: Waregemsesteenweg 17, 9770 Kruishoutem
E-mail: info@bo-velo.com
Telefoonnummer: +32(0)471/85.15.36
Algemene Voorwaarden
1. Herroepingsrecht
- Algemeen: De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen zonder opgave van redenen, voor zover het gaat om de verkoop van fietsen en accessoires.
- Uitoefening van het herroepingsrecht: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument ons op de hoogte stellen van het besluit om de overeenkomst te herroepen door een e-mail te sturen naar info@bo-velo.com. De consument kan ook een andere ondubbelzinnige verklaring sturen waarin wordt verklaard dat de overeenkomst wordt herroepen.
- Uitsluitingen van het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Fietsen die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast (bijvoorbeeld op maat gemaakte frames, fietszadels of handvaten).
- Fietsen of fietsonderdelen die reeds gebruikt zijn (met uitzondering van het recht op garantie).
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld fietsaccessoires zoals cleaner, olie, etc. indien geopend).
- Gevolgen van herroeping: Bij herroeping zullen wij het volledige bedrag van de bestelling, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van de keuze van de consument voor een andere leveringsmethode dan de standaardlevering), zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, terugbetalen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, of totdat de consument aantoont de goederen te hebben geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
- Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het product defect is bij ontvangst.
2. Levering en risico
- Levering: Wij streven ernaar de fietsen en accessoires binnen de afgesproken leveringstermijn te leveren. De levering van fietsen en accessoires gebeurt op het door de consument opgegeven adres. De aangegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij anders overeengekomen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij vervoerders.
- Afhaling in de winkel:
- Beschikbaarheid van afhaling: Klanten kunnen hun bestelde producten ook afhalen in onze winkel op Bo-Vélo, Waregemsesteenweg 17, 9770 Kruishoutem, zodra hun bestelling klaar is voor afhaling. Wij sturen een e-mailbevestiging zodra de bestelling klaar is om opgehaald te worden.
- Afhaaldagen en -tijden: De producten kunnen op werkdagen tijdens de openingsuren afgehaald worden, tenzij anders aangegeven. Wij verzoeken de klant om het bestelnummer of de bevestigingsmail mee te nemen tijdens het afhalen.
- Afhalingskosten: Er zijn geen extra kosten verbonden aan het afhalen van een bestelling in de winkel, tenzij anders vermeld voor specifieke producten of diensten.
- Verantwoordelijkheid bij afhaling: Bij afhaling van de producten is de klant verantwoordelijk voor de controle van de staat van het product. Eventuele beschadigingen of onvolkomenheden dienen onmiddellijk bij de afhaling gemeld te worden, zodat we passende maatregelen kunnen treffen.
- Afhaling na de aangegeven termijn: Indien de klant zijn bestelling niet binnen de afgesproken termijn afhaalt, kan de bestelling worden geannuleerd of teruggestuurd, en kunnen er bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor opslag of herbevoorrading van het product.
- Risico: Het risico voor verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument zodra de producten door de vervoerder zijn afgeleverd op het door de consument opgegeven adres of een andere door de consument aangewezen plaats. Bij de verkoop van fietsen geldt dat het risico overgaat zodra de fiets door de klant in ontvangst is genomen.
- Beschadigde leveringen: Indien de consument bij ontvangst van de goederen constateert dat deze beschadigd zijn, dient dit onmiddellijk, binnen 48 uur, te worden gemeld aan zowel de vervoerder als aan onze klantenservice via e-mail op info@bo-velo.com. Wij zullen het product vervangen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de situatie.
3. Betalingsvoorwaarden
- Betaling: De betaling dient vooraf te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op onze website (zoals [betalingsmethoden, bv. kredietkaart, Bancontact, PayPal]). Betaling moet volledig zijn ontvangen voordat de levering van het product plaatsvindt.
- Opschorting bij niet-betaling: Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de levering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
- Schadevergoeding bij niet-betaling: Bij laattijdige betaling is de klant een schadevergoeding verschuldigd van 2% van het factuurbedrag per maand vertraging, te rekenen vanaf de vervaldatum.
4. Garantie
- Wettelijke garantie: De consument heeft recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van de fiets of fietsonderdelen. Dit houdt in dat de consument recht heeft op een gratis herstel of vervanging van het product indien er een gebrek in het product wordt vastgesteld dat zich binnen de garantieperiode voordoet.
- Garantie op fietsen: De garantie geldt voor productiefouten of fabricagefouten, zoals defecten in het frame, de wielen, de remmen en andere belangrijke onderdelen van de fiets. De garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, ongelukken, slijtage door normaal gebruik of externe factoren zoals weersomstandigheden.
- Uitoefening van de garantie: Om aanspraak te maken op garantie, kan de consument contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@bo-velo.com. Wij vragen de consument om een gedetailleerde omschrijving van het probleem en een bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een factuur of bestelnummer) te verstrekken.
- Reparatieservice: Voor fietsen die door ons zijn verkocht en die na de garantieperiode problemen vertonen, kunnen klanten een reparatie aanvragen. Wij bieden reparatieservices tegen een redelijke prijs, afhankelijk van het soort defect. De klant kan vooraf een schatting krijgen van de kosten door contact met ons op te nemen.
5. Reparatie- en onderhoudsdiensten
- Reparaties en onderhoud: Wij bieden reparatie- en onderhoudsdiensten aan voor fietsen, zowel voor fietsen die bij ons zijn gekocht als voor fietsen van andere merken. De kosten voor reparaties worden vooraf met de klant afgesproken en kunnen variëren afhankelijk van de aard van de service.
- Garantie op reparaties: Voor reparaties die door ons worden uitgevoerd, geldt een garantie van 6 maanden op de arbeid en de vervangende onderdelen. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door misbruik, externe factoren of niet-standaard gebruik van de fiets.
- Klantverantwoordelijkheid: De klant is verantwoordelijk voor het leveren van de fiets op het afgesproken tijdstip voor reparatie of onderhoud. Indien de fiets niet tijdig wordt geleverd, kan de geplande reparatie niet worden uitgevoerd en kan het noodzakelijk zijn om een nieuwe afspraak te maken.
6. Privacy en gegevensbescherming
- Verzameling van gegevens: Wij verzamelen persoonsgegevens van klanten enkel voor de verwerking van bestellingen, levering van producten, en klantenservice. Wij respecteren de privacy van onze klanten en zorgen ervoor dat hun gegevens vertrouwelijk worden behandeld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Rechten van de consument: De consument heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te beperken, en kan deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail op info@bo-velo.com. Daarnaast heeft de consument het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als hij denkt dat zijn persoonsgegevens niet correct worden behandeld.
7. Toepasselijk recht en geschillen
- Toepasselijk recht: Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.
- Geschillen: In geval van een geschil tussen de consument en ons, kan de consument een klacht indienen bij de Federale Overheidsdienst Economie. Tevens kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België. De consument kan kiezen voor de rechtbank van zijn/haar woonplaats, tenzij anders overeengekomen.
Contactinformatie
E-mail: info@bo-velo.com
Telefoonnummer: +32(0)471/85.15.36
Algemene Voorwaarden voor Fietsverhuur
1. Eigendom
Alle fietsen en toebehoren blijven eigendom van Bo-Vélo Kruishoutem (Waregemsesteenweg 17, 9770 Kruishoutem, BTW-nummer: BE0801.319.077).
2. Gebruik en verantwoordelijkheid
- De huurder is verantwoordelijk voor het gehuurde materiaal en draagt zorg voor de fiets als een goede huisvader.
- De huurder moet minstens 18 jaar oud zijn, tenzij vergezeld door een volwassene.
- Het is verboden de fiets te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen.
- Het is niet toegestaan de fietsen naar het buitenland te vervoeren zonder schriftelijke toestemming van Bo-Vélo Kruishoutem.
3. Tarieven en betaling
- De huurder erkent kennis te hebben genomen van de geldende huurtarieven.
- De minimale huurperiode is 1 dag. De huurprijs moet volledig vooraf betaald worden.
- Bij voortijdige terugbrengst blijft de volledige huurprijs verschuldigd. Bij niet-afhaling blijft de huurprijs eveneens volledig verschuldigd.
4. Staat van de fiets en schade
- De huurder ontvangt de fiets in goede staat en wordt geacht dit te controleren bij ontvangst.
- Schade of defecten moeten onmiddellijk gemeld worden vóór gebruik.
- In geval van diefstal of zware schade, vastgesteld door de politie, dient de huurder de schade te vergoeden volgens de aankoopwaarde.
- Bij verlies of beschadiging van toebehoren wordt een forfaitaire schadevergoeding aangerekend, bijvoorbeeld €25 voor verlies van sleutels, €50 voor verlies van sloten.
5. Afhalen en terugbrengen
- Bij afhaling wordt een kopie van de identiteitskaart genomen, te bewaren tot de fiets wordt ingeleverd.
- Onderverhuren of uitlenen van de fiets is niet toegestaan.
- Bij laattijdige terugbrengst wordt een extra dagvergoeding gerekend per overschreden dag volgens de actuele tarieven.
- Ophalen en terugbrengen gebeurt binnen de openingsuren van Bo-Vélo Kruishoutem.
6. Verzekering en aansprakelijkheid
- Optioneel kan een verzekering voor lichamelijke ongevallen en pechbijstand afgesloten worden. Informatie en tarieven hierover zijn beschikbaar bij Bo-Vélo Kruishoutem.
- Indien geen verzekering wordt afgesloten, kan Bo-Vélo Kruishoutem niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen of schade (eigen of aan derden) tijdens het gebruik van de fiets.
7. Herroepingsrecht
- De huurder heeft tot 14 dagen vóór de huurperiode het recht om zonder opgave van reden te annuleren.
- Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail naar info@bo-velo.com.
- Bij tijdige annulering worden reeds betaalde bedragen terugbetaald, verminderd met eventueel reeds gemaakte kosten.
8. Reservatie- en annuleringsvoorwaarden
- Een reservatie is pas definitief na betaling.
- Bij annulering meer dan 14 dagen voor aanvang wordt het volledige bedrag terugbetaald.
- Bij annulering tussen 7 en 14 dagen voor aanvang wordt 50% van de huurprijs aangerekend.
- Bij annulering minder dan 7 dagen voor aanvang blijft de volledige huurprijs verschuldigd.
9. Klachten en geschillen
- Klachten kunnen per e-mail gemeld worden via info@bo-velo.com.
- Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde bevoegd.
10. Privacy
- Bo-Vélo Kruishoutem verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor het beheer van fietsverhuur.
- Gegevens worden enkel gedeeld met interne medewerkers die instaan voor de verhuur en herstellingen.
- De huurder heeft altijd recht op inzage en correctie van zijn gegevens.
